Chính sách đổi trả

Quý khách vui lòng lưu ý giữ hóa đơn, phiếu giao hàng của VinaLight. Chúng tôi chỉ đổi hàng trong trường hợp quý khách còn giữ phiếu mua hàng chứng minh nguồn gốc sản phẩm từ VinaLight.

1. Đổi - Trả - Bảo hành.

- Sản phẩm VinaLight bán ra được bảo hành 2 năm theo quy định nhà sản xuất(Trừ led dây)
- Trong 24h sau khi sử dụng, nếu sản phẩm lỗi quý khách có quyền được đổi mới hoặc trả lại sản phẩm hỏng đó.
- Sau 2 ngày, nếu sản phẩm phát sinh lỗi đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục bảo hành cho quý khách và cam kết đổi hàng nếu sản phẩm không khắc phục được tình trạng lỗi.
- Chính sách này chỉ áp dụng với những sản phẩm còn nguyên tem, chưa tháo lắp, sửa chữa, không bị bẹp, vỡ, trầy xước.

2. Đổi hàng theo yêu cầu của khách.

- Chính sách này chỉ áp dụng với những sản phẩm còn nguyên tem, chưa tháo lắp, chưa sử dụng, không bị trầy xước.
- Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ cước phí vận chuyển cho lần giao đổi hàng theo qui định vận chuyển của VinaLight.

3. Thời gian nhận và đổi trả

- Yêu cầu đổi trả sẽ bị hủy sau 3 ngày làm việc VinaLight không nhận được sản phẩm và số tiền chênh lệch (nếu có).
- Thời gian giải quyết yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc tính từ khi VinaLight nhận được sản phẩm và nếu không khắc phục được VinaLight sẽ đổi sang hàng tương đương.
- Trong trường hợp hoàn tiền do khách trả lại sản phẩm. VinaLight sẽ giải quyết trong vòng 5 - 7 ngày làm việc.